Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
1
Pengurus
Kumpulan Sub-Utama
16
Pengurus Perkhidmatan
Kumpulan Kecil
161
Pengurus Perkhidmatan Profesional
Kumpulan Unit
1616
Pengurus Cawangan Perkhidmatan Kewangan dan Insurans
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
1616-01
Bandingkan
Pengurus Perkhidmatan Insurans merancang, mengarah dan menyelaras operasi institusi atau cawangan yang menyediakan perkhidmatan kewangan dan insurans, termasuk bank, kesatuan kredit dan agensi insurans. Mereka mengurus pasukan penasihat kewangan, ejen insurans dan kakitangan sokongan, memastikan pematuhan peraturan, khidmat pelanggan yang berkesan dan pencapaian sasaran jualan dan prestasi. Peranan ini termasuk membangunkan strategi perniagaan, menyelia operasi agensi atau cawangan dan mempromosikan produk kewangan dan insurans untuk memacu pertumbuhan dan keuntungan.
Tugasan
Menyelia operasi harian cawangan atau agensi, termasuk transaksi, pengeluaran polisi, dan penyampaian perkhidmatan.
Memimpin, membimbing, dan menyelia kakitangan atau ejen dengan menyediakan latihan, menetapkan sasaran, dan menilai prestasi.
Membangunkan, melaksanakan, dan memantau strategi jualan untuk mencapai sasaran serta meningkatkan pertumbuhan hasil.
Merekrut, mengendalikan proses pengambilan, dan melatih kakitangan atau ejen baharu mengenai produk, teknik jualan, dan keperluan pematuhan.
Memastikan pematuhan terhadap peraturan industri termasuk pelesenan, Anti-Pengubahan Wang Haram (AML), dan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
Mengurus prestasi kewangan, bajet, sumber, dan kecekapan operasi serta mencadangkan penambahbaikan yang diperlukan.
Membina dan mengekalkan hubungan kukuh dengan pelanggan serta menyelesaikan aduan dan memberi nasihat mengenai produk.
Merancang, menyelaras, dan menyelia aktiviti cawangan atau pasukan termasuk pembukaan cawangan baharu atau pengurusan jabatan.
Menilai prestasi operasi, pengurusan risiko, dan metrik pasukan serta menyediakan laporan kepada pengurusan.
Bekerjasama dengan pasukan pemasaran untuk mempromosikan produk insurans dan menyelia proses tuntutan pelanggan.
Kemahiran
Asas
Kemahiran komunikasi yang berkesan untuk penyelarasan dalaman dan penglibatan pelanggan.
Kemahiran menyelesaikan masalah dan membuat keputusan untuk menangani isu operasi dan pelanggan.
Kepimpinan dan pengurusan sumber manusia untuk menyelia pasukan dan operasi.
Ketajaman kewangan dan jualan untuk menyokong prestasi dan pertumbuhan perniagaan.
Orientasi khidmat pelanggan untuk mengurus hubungan pelanggan dan kualiti perkhidmatan.
Khusus
Kemahiran dalam kepimpinan pasukan jualan, latihan, dan pengurusan prestasi untuk mencapai sasaran perniagaan.
Kemahiran dalam pengurusan kewangan, penyediaan bajet, dan pengawasan untung rugi (P&L).
Kemahiran dalam rundingan terma insurans, harga, dan penyelesaian dengan pelanggan serta pihak berkepentingan.
Pemahaman mengenai peraturan Bank Negara Malaysia (BNM), Kenali Pelanggan Anda (KYC), Anti-Pengubahan Wang Haram (AML), dan undang-undang perlindungan pengguna, misalnya Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM).
Pengetahuan dalam analisis data, pelaporan, dan penilaian metrik prestasi.
Pengetahuan dalam pengenalpastian dan pengurusan risiko dalam tuntutan, transaksi, dan pematuhan.
Pengetahuan dalam pengendalian aduan pelanggan, pengurusan tuntutan, dan penyelesaian konflik.
Pengetahuan dalam perancangan dan penyelarasan aktiviti promosi serta komuniti cawangan atau agensi.
Pengetahuan dalam strategi pemasaran, penjanaan petunjuk, dan penukaran pelanggan dalam perkhidmatan insurans.
Pengetahuan menyeluruh tentang produk insurans hayat, kesihatan, motor, dan harta serta peraturan berkaitan.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Ijazah Sarjana Muda atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.