- Loading…
- Tiada hasil
Carian Terkini
Kumpulan Utama
2
Profesional
Kumpulan Sub-Utama
24
Profesional Perniagaan dan Pentadbiran
Kumpulan Kecil
243
Profesional Jualan, Pemasaran, dan Perhubungan Awam
Kumpulan Unit
2432
Profesional Perhubungan Awam
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
2432-04
Bandingkan
Eksekutif Tempahan Jualan mengurus dan menyelaras tempahan dan tempahan untuk produk atau perkhidmatan seperti penginapan, perjalanan, lawatan atau acara. Mereka mengendalikan pertanyaan pelanggan, memproses pengubahsuaian atau pembatalan dan memastikan pengurusan data tempahan yang tepat. Peranan ini juga melibatkan promosi perkhidmatan tambahan dan mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi sepanjang proses tempahan.
Tugasan
Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui telefon dan e-mel, mengesahkan tempahan, dan mengemas kini maklumat tempahan.
Memproses perubahan dan pembatalan tempahan, serta memaklumkan perubahan tersebut kepada jabatan berkaitan.
Menyelaras dengan pasukan operasi atau pejabat hadapan untuk memastikan pelaksanaan tempahan berjalan lancar.
Menyediakan laporan tempahan dan memantau corak tempahan untuk tindakan susulan operasi.
Mencadangkan pilihan tempahan alternatif yang sesuai semasa tempoh permintaan tinggi bagi mengekalkan kepuasan pelanggan.
Memberikan perkhidmatan pelanggan yang sopan dan konsisten sepanjang proses tempahan.
Mengekalkan rekod pelanggan dan tempahan yang tepat dalam sistem tempahan.
Kemahiran
Asas
Kebolehan melakukan pelbagai tugasan secara berkesan sambil menguruskan pelbagai tempahan.
Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh untuk interaksi pelanggan.
Orientasi khidmat pelanggan untuk memberikan pengalaman yang positif.
Pengurusan masa untuk memenuhi tarikh akhir dan mengekalkan aliran kerja yang lancar.
Perhatian terhadap perincian bagi memastikan ketepatan dalam tempahan dan maklumat.
Khusus
Kecekapan dalam menggunakan sistem tempahan dan sistem pengurusan hartanah.
Kecekapan dalam mengurus tempahan dalam talian melalui platform agensi pelancongan.
Kecekapan dalam mengurus tempahan kumpulan dan korporat.
Keupayaan untuk mengaplikasikan teknik jualan dan jualan tambahan dalam perkhidmatan tempahan.
Keupayaan untuk menyelaras aktiviti tempahan merentas jabatan.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Ijazah Sarjana Muda atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kumpulan Unit Kecil
2432-01
Eksekutif Perhubungan Awam
2432-02
Pegawai Pelancongan
2432-03
Pegawai Khidmat Pelanggan
2432-04
Eksekutif Tempahan Jualan
2432-05
Eksekutif Korporat
2432-06
Pakar Usaha Wajar Pelanggan (CDD)
2432-07
Eksekutif Strategi Korporat
2432-08
Pakar Penyelesaian Perusahaan (Perkongsian Strategik)
2432-09
Pakar Pengalaman Pengguna
2432-10
Perunding Imej
2432-11
Pegawai Penerangan Gred S9
MASCO
Hi, saya boleh bantu anda dengan soalan berkaitan Piawaian Pengelasan Pekerjaan Malaysia (MASCO).
Bandingkan
(/2)
📌 PEMAKLUMAN📌
Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).
Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.
Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.