Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
2
Profesional
Kumpulan Sub-Utama
25
Profesional Teknologi Maklumat dan Komunikasi
Kumpulan Kecil
252
Profesional Pangkalan Data dan Rangkaian
Kumpulan Unit
2522
Pentadbir Sistem Teknologi Maklumat
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
2522-10
Bandingkan
Jurutera Sokongan Perkhidmatan menyediakan sokongan teknikal dan bantuan kepada pelanggan atau pengguna akhir bagi memastikan operasi sistem dan perkhidmatan IT yang boleh dipercayai. Mereka mendiagnosis, menyelesaikan masalah dan membaiki isu berkaitan perkakasan, perisian dan rangkaian, mengekalkan ketersediaan sistem, serta membantu menambah baik perkhidmatan IT melalui pemantauan proaktif dan dokumentasi. Sokongan diberikan secara jarak jauh dan juga di lokasi bagi memenuhi sasaran tahap perkhidmatan.
Tugasan
Bertindak balas segera terhadap pertanyaan teknikal dan permintaan perkhidmatan untuk mengurangkan masa tidak berfungsi pengguna.
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perkakasan, perisian, dan rangkaian.
Memasang, mengkonfigurasi, dan menyelenggara sistem komputer serta perisian untuk pengguna akhir.
Memantau prestasi sistem dan rangkaian serta mengenal pasti dan melaksanakan pengoptimuman untuk meningkatkan prestasi.
Melaksanakan sandaran data, pemulihan, dan operasi pemulihan bencana.
Menyenggara rekod perkhidmatan dan dokumentasi teknikal yang tepat.
Menyelaraskan dengan pasukan pelbagai fungsi untuk menyelesaikan masalah dan meningkatkan fungsi sistem.
Melatih pengguna mengenai penggunaan sistem dan penyelesaian masalah asas.
Memastikan pematuhan kepada dasar dan piawaian perkhidmatan IT.
Kemahiran
Asas
Kebolehan kekal tenang dan melaksanakan tugas dengan berkesan di bawah tekanan semasa insiden sistem kritikal.
Kemahiran komunikasi yang kukuh,samaada lisan dan bertulis,untuk berinteraksi secara berkesan dengan pengguna dan pasukan.
Kemahiran pemikiran kritis dan analitikal untuk mendiagnosis serta menyelesaikan isu teknikal.
Kemahiran pengurusan masa dan keutamaan untuk mengendalikan tugasan perkhidmatan dengan cekap.
Orientasi perkhidmatan pelanggan untuk memberikan sokongan yang empati dan berkesan.
Khusus
Biasa dengan alat sokongan jarak jauh.
Kefahaman asas rangkaian.
Keupayaan untuk mengautomasi tugas IT rutin menggunakan skrip Shell atau Python.
Keupayaan untuk menyelesaikan masalah dan mendiagnosis isu perkakasan dan perisian.
Mahir dalam mengendalikan perkakasan PC dan peranti periferal.
Mahir dalam sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.
Pengetahuan bekerja mengenai rangka kerja pengurusan perkhidmatan IT.
Pengetahuan mengenai pengurusan akaun pengguna dan Active Directory.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Ijazah Sarjana Muda atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.