Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
2
Profesional
Kumpulan Sub-Utama
25
Profesional Teknologi Maklumat dan Komunikasi
Kumpulan Kecil
252
Profesional Pangkalan Data dan Rangkaian
Kumpulan Unit
2522
Pentadbir Sistem Teknologi Maklumat
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
2522-02
Bandingkan
Pegawai Sokongan Teknologi Maklumat menyediakan sokongan teknikal untuk memastikan operasi sistem komputer, rangkaian dan infrastruktur berkaitan sesebuah organisasi yang berkesan. Peranan ini mengurus dan mengawal akses pengguna kepada sistem dan data untuk mengekalkan keselamatan dan integriti data, sambil memasang, mengkonfigurasi dan menyelenggara komponen perkakasan dan perisian. Mereka menyelesaikan masalah teknikal, menyokong fungsi rangkaian dan membantu dengan penggunaan dan konfigurasi sumber IT untuk memenuhi keperluan organisasi.
Tugasan
Menjawab pertanyaan pengguna dan menyelesaikan isu perkakasan, perisian, dan rangkaian melalui telefon, e-mel atau secara bersemuka.
Memasang, mengemas kini dan mengkonfigurasi sistem pengendalian serta perisian aplikasi.
Menyelenggara dan mentadbir sistem komputer, aplikasi, dan sambungan rangkaian termasuk rangkaian kawasan setempat (LAN), rangkaian kawasan luas (WAN), dan rangkaian peribadi maya (VPN).
Memantau prestasi sistem dan melaksanakan penyelenggaraan rutin bagi memastikan kebolehpercayaan dan kecekapan.
Melaksanakan sandaran data secara berkala dan membantu dalam operasi pemulihan bencana.
Memberikan sokongan untuk sistem e-mel, alat komunikasi, dan platform kolaborasi.
Menyelenggara dokumentasi teknologi maklumat (IT), inventori aset, dan rekod sistem dengan tepat.
Memberi panduan kepada pengguna mengenai amalan terbaik IT asas dan kesedaran keselamatan.
Membantu memastikan pematuhan kepada polisi, piawaian, dan prosedur keselamatan IT.
Kemahiran
Asas
Kemahiran analitikal dan penyelesaian masalah yang kukuh.
Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang berkesan.
Kemahiran pengurusan masa dan keutamaan.
Mendengar secara aktif dan memahami keperluan pengguna.
Orientasi khidmat pelanggan.
Khusus
Kecekapan dalam alat dan teknologi sokongan jauh.
Kecekapan dalam alat sokongan teknologi maklumat (IT) dan sistem tiket.
Kecekapan dalam sistem pengendalian Windows, Linux, dan macOS.
Keupayaan untuk menyelesaikan masalah perkakasan, perisian, dan rangkaian.
Pengetahuan dalam prinsip keselamatan siber dan amalan keselamatan asas.
Pengetahuan dalam protokol rangkaian dan pentadbiran rangkaian asas.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Ijazah Sarjana Muda atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.