- Loading…
- Tiada hasil
Carian Terkini
Kumpulan Utama
5
Pekerja Perkhidmatan dan Jualan
Kumpulan Sub-Utama
51
Pekerja Perkhidmatan Peribadi
Kumpulan Kecil
515
Penyelia Bangunan dan Pengemasan
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
5151-01
Bandingkan
Penyelia Tingkat Hotel dan Penginapan menyelia operasi pengemasan di tingkat yang ditetapkan di hotel atau premis penginapan. Mereka mengatur dan memantau kerja kakitangan pengemasan, memeriksa bilik tetamu dan kawasan awam untuk memastikan piawaian kebersihan dan penyelenggaraan dipenuhi, dan menyelaras dengan bahagian hotel lain untuk menangani permintaan tetamu atau isu berkaitan bilik.
Tugasan
Menyelia kakitangan kaunter hadapan, pengemasan dan bankuet semasa operasi harian dan acara bagi memastikan penyampaian perkhidmatan berjalan lancar.
Melatih, menyusun jadual, mengatur dan menyelia pembantu, pekerja pembersihan serta kakitangan sokongan lain bagi mengekalkan kecekapan operasi.
Menyelaras ketibaan, pelepasan, penempatan bilik dan ketersediaan bilik tetamu bagi memastikan pengagihan bilik yang efisien.
Menyelia persiapan dan agenda acara serta berkoordinasi dengan pelanggan dan perancang acara mengikut keperluan, bagi memastikan keperluan acara dipenuhi.
Memastikan kebersihan, kekemasan dan penyelenggaraan bilik tetamu serta kawasan awam mengikut piawaian yang ditetapkan.
Memantau dan menguatkuasakan pematuhan kepada standard kesihatan, keselamatan dan kebersihan.
Mengendalikan aduan, pertanyaan dan isu perkhidmatan tetamu secara pantas dan profesional bagi memastikan kepuasan pelanggan.
Mengurus tahap inventori serta mengawal perolehan dan penggunaan bekalan.
Bekerjasama dengan bahagian dapur, pengemasan, kaunter hadapan dan jabatan lain bagi memastikan operasi yang lancar dan terselaras.
Menyediakan laporan operasi harian dan memberikan kemas kini kepada pihak pengurusan hotel untuk tujuan pemantauan dan membuat keputusan.
Kemahiran
Asas
Berorientasikan perkhidmatan pelanggan yang mantap untuk menangani keperluan tetamu dan memastikan kualiti perkhidmatan.
Kemahiran penyelesaian masalah asas untuk mengendalikan isu operasi dan khidmat pelanggan rutin.
Ketelitian terhadap perincian, termasuk penggunaan kemahiran komputer asas untuk tugas pentadbiran.
Komunikasi yang baik, kemahiran interpersonal dan pendengaran aktif untuk berinteraksi secara berkesan dengan tetamu dan kakitangan.
Pengurusan masa, kerja berpasukan dan kemahiran organisasi yang berkesan untuk menyelaras operasi lantai harian.
Khusus
Kecekapan dalam kepimpinan dan penyeliaan kakitangan termasuk latihan dan pembangunan.
Kecekapan dalam memahami dan menguatkuasakan peraturan kesihatan dan keselamatan.
Kecekapan dalam menggunakan Microsoft Office dan alat pentadbiran umum.
Kecekapan dalam menggunakan perisian pengurusan hotel dan penyelarasan acara.
Kecekapan dalam mengurus tempahan, pengebilan dan operasi bankuet.
Kecekapan dalam menyelaras dengan pelbagai jabatan dan pasukan.
Kecekapan dalam pengurusan bajet dan sumber.
Kecekapan dalam pengurusan konflik dan hubungan tetamu.
Kecekapan dalam prosedur pengemasan dan standard kualiti.
Keupayaan untuk melakukan pelbagai tugas secara cekap dalam persekitaran yang pantas.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Sijil atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
MASCO
Hi, saya boleh bantu anda dengan soalan berkaitan Piawaian Pengelasan Pekerjaan Malaysia (MASCO).
Bandingkan
(/2)
📌 PEMAKLUMAN📌
Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).
Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.
Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.