Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
2
Profesional
Kumpulan Sub-Utama
27
Profesional Perkhidmatan Hospitaliti dan yang Berkaitan
Kumpulan Kecil
271
Profesional Hotel dan Restoran
Kumpulan Unit
2711
Profesional Hotel
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
2711-02
Bandingkan
Eksekutif Operasi Hotel merancang, membangun dan mengurus keseluruhan operasi hotel dan premis yang serupa, memastikan kepuasan tetamu yang tinggi, kecekapan operasi dan produktiviti kakitangan. Mereka menyelia jabatan utama, termasuk pejabat hadapan, concierge, tempahan, makanan dan minuman dan pengemasan, menyelaras aktiviti untuk mengekalkan kualiti perkhidmatan dan piawaian organisasi. Peranan ini juga merangkumi pengurusan operasi pengemasan, memastikan kebersihan, penyelenggaraan dan piawaian kebersihan sambil mengendalikan tugas pentadbiran seperti penganggaran, penjadualan dan penyeliaan kakitangan.
Tugasan
Merancang dan menambah baik operasi serta perkhidmatan hotel untuk mengekalkan kepuasan tetamu, kecekapan operasi, dan produktiviti kakitangan.
Menyelia dan menyelaras operasi pejabat hadapan, concierge, tempahan, makanan dan minuman, pengemasan, serta penyelenggaraan.
Menyelaras penginapan, makanan dan minuman, serta perkhidmatan tetamu lain untuk memastikan kualiti perkhidmatan dan piawaian organisasi.
Mengendalikan permintaan dan aduan tetamu secara profesional untuk mengekalkan tahap kepuasan tetamu yang tinggi.
Mengurus belanjawan operasi, kawalan kos, dan penggunaan sumber untuk menyokong operasi hotel yang cekap.
Melatih, menjadualkan, menyelia, dan menilai kakitangan untuk mengekalkan standard perkhidmatan dan produktiviti.
Memastikan pematuhan terhadap standard hospitaliti, kesihatan, keselamatan, kebersihan, penyelenggaraan, dan higiene.
Menyelaras aktiviti operasi dengan jabatan dalaman dan penyedia perkhidmatan bagi menyokong kelancaran operasi hotel.
Menyediakan laporan operasi, jadual, dan dokumentasi berkaitan untuk pihak pengurusan.
Kemahiran
Asas
Kebolehan kepimpinan dan pengurusan pasukan.
Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang berkesan.
Kemahiran organisasi, multitasking dan pengurusan masa.
Orientasi perkhidmatan dengan pendengaran aktif dan persepsi sosial.
Profesionalisme, kebolehpercayaan dan keupayaan untuk bertenang di bawah tekanan.
Khusus
Kemahiran dalam pengurusan kewangan asas dan aplikasi Microsoft Office untuk operasi hotel.
Kemahiran dalam perisian pengurusan hotel dan platform tempahan dalam talian.
Keupayaan untuk mengurus aduan tetamu, menyelesaikan isu perkhidmatan, dan mengekalkan standard perkhidmatan.
Keupayaan untuk menyediakan laporan operasi dan prestasi serta menyelenggara dokumentasi berkaitan.
Keupayaan untuk menyelia penjadualan kakitangan, latihan, dan pemantauan prestasi.
Kompetensi dalam menyelaras operasi pengemasan, penyelenggaraan, dan perkhidmatan tetamu mengikut prosedur operasi standard.
Kompetensi dalam pemantauan belanjawan, kawalan kos, dan pengurusan inventori.
Kompetensi dalam pengurusan operasi hotel dan proses pentadbiran.
Pengetahuan dalam standard higiene, sanitasi, kesihatan, dan keselamatan dalam operasi hotel.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Diploma atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.