Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
9
Pekerja Asas
Kumpulan Sub-Utama
91
Pencuci dan Pembantu
Kumpulan Kecil
911
Pencuci dan Pembantu Rumah, Hotel, dan Pejabat
Kumpulan Unit
9112
Pencuci dan Pembantu di Pejabat, Hotel, dan Pertubuhan Lain
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
9112-01
Bandingkan
Bellman (Pembantu Perkhidmatan Tetamu/Penjaga Pintu) menyediakan perkhidmatan di bahagian hadapan di kemudahan penginapan dengan mengalu-alukan tetamu, membantu mengendalikan bagasi dan mengiringi mereka di dalam premis. Peranan ini menyokong pengalaman ketibaan dan keberangkatan yang lancar dengan menawarkan maklumat tentang kemudahan dan tarikan tempatan, mengendalikan mesej atau tugasan dan membantu dalam pengaturan pengangkutan. Tugas juga boleh merangkumi sokongan pengemasan terhad sebagai sebahagian daripada mengekalkan standard perkhidmatan tetamu.
Tugasan
Menyambut tetamu semasa ketibaan dan memberikan layanan yang sopan serta profesional.
Membantu tetamu dengan bagasi, bungkusan, dan barangan peribadi semasa ketibaan, keberangkatan, dan pergerakan dalam premis.
Mengiringi tetamu ke bilik atau kawasan yang ditetapkan serta menerangkan ciri bilik, kemudahan, atau perkhidmatan apabila diperlukan.
Menghantar mesej, surat, bungkusan, dan barangan ke bilik tetamu atau dalam premis.
Memberikan maklumat mengenai kemudahan hotel, perkhidmatan, pengangkutan, dan tarikan tempatan.
Mengatur perkhidmatan pengangkutan dan penghantaran bagasi apabila diminta.
Menangani pertanyaan, permintaan, dan keperluan khas tetamu termasuk membantu tetamu yang berkeperluan khas.
Memuat dan memunggah bagasi, barangan, atau item dengan selamat termasuk dari kenderaan.
Menjaga kebersihan, susunan, dan keselamatan kawasan pengendalian dan penyimpanan bagasi serta kawasan perkhidmatan.
Kemahiran
Asas
Berorientasikan perkhidmatan pelanggan yang mantap dengan penampilan dan tingkah laku profesional.
Bersifat boleh dipercayai, menepati masa, dan berupaya untuk mengurus masa serta mematuhi arahan dan prosedur keselamatan.
Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang untuk berinteraksi dengan pelanggan, termasuk keupayaan berkomunikasi dalam pelbagai bahasa jika diperlukan.
Keupayaan untuk melakukan pelbagai tugasan serentak, menyesuaikan diri dengan situasi kerja yang berubah-ubah, dan menyelesaikan isu operasi rutin.
Stamina dan kecergasan fizikal untuk mengendalikan bagasi serta memenuhi keperluan tugas harian dengan selamat.
Khusus
Kecekapan dalam mengendalikan dan mengangkut bagasi menggunakan troli atau peralatan berkaitan.
Pengalaman dengan sistem concierge dan perkhidmatan tetamu serta alat digital.
Pengetahuan tentang perkhidmatan hotel dan tarikan tempatan.
Pengetahuan tentang susun atur fasiliti dan prosedur operasi.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Tiada kelayakan formal diperlukan
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.