Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
5
Pekerja Perkhidmatan dan Jualan
Kumpulan Sub-Utama
51
Pekerja Perkhidmatan Peribadi
Kumpulan Kecil
513
Pelayan dan Pelayan Bar
Kumpulan Unit
5131
Pelayan
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
5131-02
Bandingkan
Penyelia Outlet menyelia operasi harian kedai runcit atau kedai, memastikan aliran kerja yang cekap dan khidmat pelanggan yang berkualiti tinggi. Mereka mengurus prestasi kakitangan, menyelaras jadual, memantau tahap stok dan memastikan pematuhan kepada dasar dan prosedur, sambil menangani isu pelanggan dan menyokong objektif jualan dan operasi. Peranan mereka menyumbang kepada mengekalkan persekitaran runcit yang selamat, teratur dan menguntungkan.
Tugasan
Menyelia kakitangan outlet dan operasi harian bagi memastikan aliran kerja yang cekap dan lancar.
Menyediakan jadual kerja dan mengagihkan tugas kepada kakitangan.
Memantau tahap stok, mengurus inventori, dan berkoordinasi dengan pembekal.
Memantau prestasi jualan dan menyediakan laporan operasi untuk pengurusan.
Memastikan pematuhan terhadap standard keselamatan, kebersihan, dan kesihatan.
Mengendalikan pertanyaan dan aduan pelanggan secara profesional.
Melatih, membimbing, dan memberi tunjuk ajar kepada kakitangan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan prestasi.
Menyelia penyediaan meja dan penampilan kawasan makan termasuk linen, kutleri, pinggan mangkuk, dan gelas.
Menyelia aktiviti perkhidmatan pelanggan termasuk penyampaian menu, pengambilan pesanan, dan penyajian makanan dan minuman.
Kemahiran
Asas
Kebolehan menyelaras kerja, mengamalkan pendengaran aktif dan bertindak balas terhadap keperluan kakitangan dan pelanggan.
Kemahiran asas pengiraan dan komputer, termasuk penggunaan sistem POS dan perisian pejabat standard.
Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang kukuh untuk memimpin, memotivasikan serta menyokong kakitangan.
Kemahiran pengurusan masa dan organisasi yang berkesan untuk memastikan operasi harian yang lancar.
Pendekatan berorientasikan perkhidmatan dengan ketelitian kepada perincian, kebolehsuaian dan tanggungjawab penyeliaan.
Khusus
Kebolehan untuk menganalisis data jualan bagi menyokong promosi dan prestasi operasi.
Kebolehan untuk menyelia kakitangan, penjadualan, dan penyelarasan pasukan.
Kecekapan dalam memantau prestasi jualan dan menyediakan laporan operasi.
Kecekapan dalam pengurusan inventori dan proses pesanan.
Kemahiran dalam menggunakan sistem point-of-sale (POS) dan sistem pengurusan stok.
Pengetahuan dalam peraturan keselamatan, kebersihan, dan kesihatan.
Pengetahuan dalam prosedur operasi standard (SOP) bagi operasi outlet.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.