Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
5
Pekerja Perkhidmatan dan Jualan
Kumpulan Sub-Utama
52
Pekerja Jualan
Kumpulan Kecil
522
Jurujual Kedai
Kumpulan Unit
5222
Penyelia Kedai
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
5222-01
Bandingkan
Penyelia Kedai/Jualan bertanggungjawab mengurus operasi harian premis runcit dengan menyelia kakitangan jualan, juruwang dan pekerja lain bagi memastikan aliran kerja yang cekap serta standard perkhidmatan pelanggan yang tinggi. Mereka memantau inventori, mengurus tahap stok, menyelaras dengan pembekal, dan melaksanakan strategi jualan untuk mencapai sasaran, di samping menyelia transaksi kewangan serta menyelenggara rekod jualan dan prestasi. Peranan ini juga melibatkan melatih dan memotivasikan kakitangan, menyelesaikan isu pelanggan, serta memastikan pematuhan kepada dasar syarikat dan peraturan kesihatan serta keselamatan.
Tugasan
Menyelia dan menyelaras kakitangan jualan, juruwang, dan sokongan untuk memastikan operasi harian kedai berjalan lancar.
Melatih dan membimbing kakitangan mengenai prosedur jualan, pembayaran, dan perkhidmatan pelanggan, termasuk menangani isu pelanggan.
Menyediakan jadual kerja kakitangan dan mengagihkan tugas mengikut keperluan operasi.
Memantau tahap stok, memastikan ketepatan inventori, dan menyelaras penambahan stok bagi mengelakkan kekurangan atau lebihan.
Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan isu pelanggan yang dirujuk dengan cara profesional.
Menyokong dan melaksanakan aktiviti dagangan visual dan promosi jualan di dalam kedai.
Memastikan kebersihan, kekemasan, dan persembahan visual kedai berada dalam keadaan baik.
Memastikan pematuhan kepada polisi syarikat serta peraturan kesihatan, keselamatan, dan operasi.
Memantau prestasi jualan harian, menyediakan laporan rutin, dan menyokong pencapaian sasaran jualan.
Kemahiran
Asas
Kemahiran kepimpinan dan penyelarasan pasukan untuk mengurus aktiviti dan aliran kerja kakitangan.
Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kukuh untuk menyelia kakitangan dan berinteraksi dengan pelanggan.
Kemahiran literasi, asas pengiraan dan komputer asas untuk pengendalian tunai, pelaporan dan sistem stor.
Kemahiran menyelesaikan masalah untuk menangani aduan pelanggan dan isu operasi.
Kemahiran pengurusan masa dan organisasi untuk mengurus jadual, tugasan dan keutamaan.
Khusus
Kemahiran dalam mengurus inventori, kawalan stok, dan penggunaan sistem pengurusan inventori.
Kemahiran dalam mengurus operasi harian kedai dan proses pentadbiran berkaitan.
Kemahiran menggunakan aplikasi Microsoft Office dan alat digital untuk pelaporan, penjadualan, dan komunikasi.
Kemahiran menggunakan sistem point-of-sale (POS) dan Customer Relationship Management (CRM).
Pengetahuan dalam memantau prestasi jualan dan menggunakan teknik jualan untuk mencapai sasaran.
Pengetahuan dalam mengendalikan perkhidmatan pelanggan, aduan, dan penyelesaian konflik.
Pengetahuan dalam menyelia kakitangan runcit dan melaksanakan latihan di tempat kerja.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.