Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
4
Pekerja Sokongan Perkeranian
Kumpulan Sub-Utama
42
Kerani Perkhidmatan Pelanggan
Kumpulan Kecil
421
Juruwang, Pemungut Wang, dan Kerani yang Berkaitan
Kumpulan Unit
4211
Juruwang Bank dan Kerani yang Berkaitan
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
4211-03
Bandingkan
Kerani Kaunter Perkhidmatan Pos
Kerani Kaunter Perkhidmatan Pos mengendalikan tugas khidmat pelanggan dan operasi di pejabat pos, membantu menghantar dan menerima surat, memproses bungkusan dan menjual produk pos dan kewangan. Mereka mengurus transaksi, menyimpan rekod yang tepat, menyediakan maklumat tentang perkhidmatan dan memastikan pematuhan dengan peraturan pos untuk menyokong operasi pos yang cekap.
Tugasan
Menyusun mel dan bungkusan yang diterima di kaunter untuk penerimaan, pemprosesan atau pungutan.
Menimbang surat dan bungkusan, mengira caj pos, dan melekatkan bayaran pos yang betul.
Menjual setem, bahan pembungkusan, dan produk pos atau berkaitan yang lain, serta memproses bayaran tunai dan elektronik dengan tepat.
Membantu pelanggan menghantar mel, bungkusan, item berdaftar, dan urus niaga perkhidmatan pos yang lain.
Memberikan maklumat tentang perkhidmatan pos, pilihan penghantaran, kadar bayaran, serta menjawab pertanyaan atau aduan pelanggan.
Menyimpan rekod urus niaga pos yang tepat dan menyediakan laporan urus niaga rutin.
Menyemak butiran penghantaran dan memastikan item mel dan bungkusan dilabel dengan betul serta diterima mengikut keperluan pos.
Menyokong operasi harian kaunter, termasuk memastikan borang, label, dan bekalan pos sentiasa mencukupi.
Memastikan pematuhan terhadap peraturan pos, prosedur perkhidmatan, dan keperluan keselamatan yang berkaitan.
Kemahiran
Asas
Kemahiran asas pengiraan untuk pengendalian transaksi yang tepat.
Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik dengan orientasi khidmat pelanggan yang kukuh.
Ketelitian terhadap perincian dan keupayaan untuk bekerja dengan cekap di bawah tekanan.
Literasi komputer asas untuk mengendalikan sistem POS dan menyelenggara rekod.
Mendengar secara aktif dan kemahiran menyelesaikan masalah asas untuk mengendalikan pertanyaan dan aduan pelanggan.
Khusus
Kecekapan menggunakan sistem point-of-sale (POS).
Kefahaman tentang peraturan dan prosedur pos.
Keupayaan mengurus pelbagai urus niaga kaunter dengan cekap.
Pengendalian peralatan kaunter pos dan peranti yang berkaitan.
Pengetahuan tentang produk dan perkhidmatan pos.
Pengurusan tunai dan pemprosesan urus niaga bagi operasi kaunter pos.
Penyimpanan rekod dan kemasukan data bagi urus niaga pos dan perkhidmatan pelanggan.
Tugas pentadbiran asas bagi sokongan kaunter dan perkhidmatan.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.