Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
3
Juruteknik dan Profesional Bersekutu
Kumpulan Sub-Utama
35
Juruteknik Maklumat dan Komunikasi
Kumpulan Kecil
351
Juruteknik Operasi Teknologi Maklumat dan Sokongan Pengguna
Kumpulan Unit
3512
Juruteknik Sokongan Pengguna Teknologi Maklumat dan Komunikasi
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
3512-09
Bandingkan
Juruteknik Sokongan Teknikal menyediakan bantuan teknikal untuk memastikan operasi sistem dan rangkaian komputer yang berkesan. Mereka mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perkakasan, perisian dan rangkaian, menawarkan sokongan di lokasi dan jarak jauh, memasang dan mengkonfigurasi peralatan IT serta mengurus pelesenan dan perolehan perisian. Peranan ini juga termasuk melaksanakan pemeriksaan keselamatan, melindungi data dan menasihati pengguna tentang sistem dan teknologi baharu.
Tugasan
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknikal perkakasan dan perisian.
Memberi respons kepada pertanyaan pengguna melalui telefon, e-mel, atau sistem tiket serta menyediakan sokongan penyelesaian masalah asas.
Memasang, mengkonfigurasi, dan menyelenggara sistem komputer dan aplikasi.
Meningkatkan isu yang kompleks kepada sokongan peringkat lebih tinggi atau jabatan khusus.
Mendokumentasikan isu dan penyelesaian serta menyelenggara log untuk tujuan pemantauan dan rujukan.
Memberi latihan asas dan panduan kepada pengguna mengenai fungsi dan penggunaan sistem.
Memastikan sistem dikemas kini dan mematuhi prosedur keselamatan asas.
Mencadangkan penyelesaian perkakasan dan perisian yang sesuai berdasarkan keperluan pengguna.
Memantau prestasi harian sistem komunikasi dan komputer serta melaporkan isu.
Kemahiran
Asas
Kebolehsuaian untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas.
Kemahiran komunikasi yang kukuh untuk berinteraksi secara berkesan dengan pengguna.
Kesabaran dan empati dalam mengendalikan isu pengguna.
Pemikiran analitikal untuk penyelesaian masalah.
Pengurusan masa untuk mengutamakan tugas dengan cekap.
Khusus
Kecekapan dalam operasi, pemasangan, dan penyelenggaraan sistem komputer.
Kemahiran dalam alat meja bantuan dan sokongan jarak jauh.
Kemahiran dalam sistem pengendalian.
Keupayaan untuk mentafsir manual teknikal dan dokumentasi sistem.
Keupayaan untuk menyelesaikan masalah perkakasan dan perisian.
Pengetahuan dalam konsep dan konfigurasi rangkaian asas.
Pengetahuan dalam prinsip keselamatan siber asas dan amalan perlindungan sistem.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Diploma atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.