Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
3
Juruteknik dan Profesional Bersekutu
Kumpulan Sub-Utama
33
Profesional Bersekutu Perniagaan dan Pentadbiran
Kumpulan Kecil
333
Ejen Perkhidmatan Perniagaan
Kumpulan Unit
3334
Ejen Hartanah dan Harta
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
3334-02
Bandingkan
Perunding Penyelesaian Konflik
Perunding Penyelesaian Konflik memudahkan penyelesaian pertikaian antara pihak-pihak dengan menggunakan strategi rundingan, pengantaraan dan penyelesaian masalah. Mereka mengenal pasti punca konflik, melibatkan pihak berkepentingan dalam dialog yang membina dan membangunkan penyelesaian yang boleh diterima bersama, menyokong hubungan yang harmoni dalam organisasi dan dengan pihak luar.
Tugasan
Menilai dan menganalisis situasi konflik untuk mengenal pasti isu asas.
Memudahkan komunikasi antara pihak yang berselisih untuk memupuk kefahaman.
Membangunkan dan mencadangkan strategi penyelesaian yang disesuaikan untuk konflik tertentu.
Menyampaikan mediasi dalam perbincangan untuk mencapai persetujuan yang memberi manfaat bersama.
Mendokumentasikan persetujuan dan memastikan pematuhan terhadap resolusi yang ditetapkan.
Memberikan latihan penyelesaian konflik selaras dengan polisi organisasi dan keperluan kakitangan.
Memberi nasihat kepada organisasi mengenai pelaksanaan polisi dan prosedur untuk mencegah konflik masa depan.
Kemahiran
Asas
Kebolehan berfikir secara kritis dan analitikal.
Kecerdasan emosi untuk mengurus konflik.
Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang kukuh.
Kemahiran menyelesaikan masalah.
Mendengar secara aktif dan empati.
Khusus
Kemahiran dalam menggunakan rangka kerja dan model penyelesaian konflik.
Kemahiran dalam teknik rundingan dan mediasi untuk penyelesaian pertikaian.
Keupayaan untuk mengurus dan meredakan situasi tegang atau sensitif.
Keupayaan untuk menyelaras dengan pihak berkepentingan semasa penyelesaian pertikaian.
Kompetensi dalam merancang dan mengendalikan latihan pengurusan konflik.
Kompetensi dalam merangka, menyemak, dan melaksanakan perjanjian serta resolusi.
Pengetahuan dalam menganalisis situasi untuk memaklumkan strategi penyelesaian konflik.
Pengetahuan dalam undang-undang buruh dan polisi organisasi.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Ijazah Sarjana Muda atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.