KEMAHIRAN ASAS
Kemahiran Asas merujuk kepada kemahiran yang diperlukan oleh seseorang untuk menyesuaikan diri dengan sesuatu pekerjaan.
| Kod | Tajuk | |
|---|---|---|
| 4213-02 |
Kemahiran membuat keputusan dan bertutur dengan jelas untuk menerangkan terma dan menyelesaikan isu.
|
|
| 4214-01 |
Komunikasi lisan yang berkesan dan pendengaran aktif untuk berinteraksi dengan pelanggan secara jelas dan profesional.
|
|
| 4214-01 |
Kemahiran rundingan dan keupayaan untuk kekal tenang semasa perbincangan tentang pembayaran yang sukar.
|
|
| 4214-01 |
Pemikiran kritis untuk menilai isu pembayaran dan menentukan respons atau penyelesaian yang sesuai.
|
|
| 4214-01 |
Ketelitian terhadap perincian untuk penyimpanan rekod, kemasukan data dan pengurusan akaun yang tepat.
|
|
| 4214-01 |
Kemahiran mengira asas, literasi komputer dan pengurusan masa untuk mengendalikan pelbagai akaun dengan cekap.
|
|
| 4214-02 |
Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang berkesan untuk berinteraksi dengan penderma secara jelas.
|
|
| 4214-02 |
Kemahiran interpersonal, persuasif dan empati semasa berinteraksi dengan orang ramai.
|
|
| 4214-02 |
Kemahiran persepsi sosial untuk memahami tingkah laku penderma dan bertindak balas dengan sewajarnya.
|
|
| 4214-02 |
Kemahiran organisasi untuk mengurus maklumat penderma dan menyelaras aktiviti pengumpulan dana.
|
|
| 4214-02 |
Literasi komputer asas untuk menggunakan alat pengumpulan dana digital dan penyimpanan rekod.
|
|
| 4214-03 |
Kemahiran komunikasi lisan dan rundingan yang kukuh untuk berinteraksi dengan penghutang secara berkesan.
|
|
| 4214-03 |
Pemikiran kritis dan kemahiran penyelesaian masalah asas untuk menilai situasi dan memutuskan tindakan yang sesuai.
|
|
| 4214-03 |
Ketelitian terhadap perincian untuk memastikan rakaman dan pengurusan maklumat kewangan yang tepat.
|
|
| 4214-03 |
Pujukan dan persepsi sosial untuk memahami tingkah laku dan tindak balas penghutang.
|
|
| 4214-03 |
Kemahiran komputer asas untuk kemasukan data, penyimpanan rekod dan pelaporan.
|
|
| 4214-04 |
Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan jelas dan profesional.
|
|
| 4214-04 |
Berorientasikan perkhidmatan pelanggan, termasuk rundingan asas dan pujukan jika diperlukan.
|
|
| 4214-04 |
Ketelitian terhadap perincian untuk penyimpanan rekod, tempahan dan pemantauan barang sewaan yang tepat.
|
|
| 4214-04 |
Kemahiran pengurusan organisasi dan masa untuk mengurus rekod, transaksi dan tugas harian dengan boleh dipercayai.
|
|
| 4214-04 |
Kemahiran mengira asas dan literasi komputer untuk kemasukan data, pelaporan dan penggunaan sistem sewaan.
|
|
| 4221-01 |
Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh, termasuk komunikasi interpersonal dan berbilang bahasa.
|
|
| 4221-01 |
Berorientasikan perkhidmatan pelanggan dengan empati, pendengaran aktif dan kebolehan penyelesaian konflik.
|
|
| 4221-01 |
Ketelitian terhadap perincian untuk memastikan ketepatan dalam tempahan, tiket dan dokumentasi.
|
|
| 4221-01 |
Literasi komputer asas untuk mengendalikan sistem tempahan, tempahan dan dokumentasi.
|
|
| 4221-01 |
Kemahiran organisasi dan pengurusan masa untuk mengendalikan pelbagai tempahan dan bekerja di bawah tekanan.
|
|
| 4222-01 |
Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh, termasuk kebolehan berbilang bahasa, untuk berinteraksi secara berkesan dengan pelanggan yang pelbagai.
|
|
| 4222-01 |
Kemahiran interpersonal dengan kesabaran, empati dan berorientasikan perkhidmatan yang berfokuskan pelanggan.
|
|
| 4222-01 |
Kebolehan menyelesaikan isu pelanggan melalui penyelesaian masalah asas dan pertimbangan yang wajar.
|
|
| 4222-01 |
Ketelitian terhadap perincian untuk kemasukan data yang tepat, penyimpanan rekod dan tugasan perkeranian.
|
Menunjukkan 5401 hingga 5430 daripada 8224 keputusan
