Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
4
Pekerja Sokongan Perkeranian
Kumpulan Sub-Utama
42
Kerani Perkhidmatan Pelanggan
Kumpulan Kecil
421
Juruwang, Pemungut Wang, dan Kerani yang Berkaitan
Kumpulan Unit
4214
Pemungut Hutang dan Sewa, dan Pekerja yang Berkaitan
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
4214-01
Bandingkan
Pemungut Bil
Pemungut Bil bertanggungjawab untuk mendapatkan semula bayaran tertunggak bagi pihak sesebuah organisasi. Mereka menghubungi individu atau perniagaan yang mempunyai akaun tertunggak, mendengar sebab ketidakbayaran, serta merunding pelan pembayaran balik atau penyelesaian pembayaran alternatif. Mereka mengekalkan rekod yang tepat, memastikan tindakan susulan dibuat tepat pada masanya, mencapai sasaran kutipan, dan mematuhi piawaian undang-undang serta etika dalam semua aktiviti kutipan.
Tugasan
Menghubungi pelanggan berkaitan akaun tertunggak melalui telefon, e-mel, surat, atau secara bersemuka.
Menyemak akaun tertunggak serta mengemas kini rekod bayaran dan kutipan dengan tepat.
Merundingkan aturan bayaran balik atau penyelesaian bayaran alternatif dengan pelanggan.
Mengeluarkan peringatan bayaran dan membuat susulan ke atas akaun tertunggak dalam tempoh yang ditetapkan.
Merujuk akaun yang tidak dapat diselesaikan atau dipertikaikan kepada pihak yang berkenaan mengikut prosedur syarikat.
Menjaga kerahsiaan, profesionalisme, dan pematuhan kepada undang-undang, peraturan, serta piawaian etika yang berkaitan dalam semua aktiviti kutipan.
Menyediakan laporan rutin mengenai aktiviti kutipan, akaun tertunggak, dan status bayaran.
Mengesan atau mencari pelanggan menggunakan rekod hubungan yang tersedia dan terkini.
Kemahiran
Asas
Kemahiran mengira asas, literasi komputer dan pengurusan masa untuk mengendalikan pelbagai akaun dengan cekap.
Kemahiran rundingan dan keupayaan untuk kekal tenang semasa perbincangan tentang pembayaran yang sukar.
Ketelitian terhadap perincian untuk penyimpanan rekod, kemasukan data dan pengurusan akaun yang tepat.
Komunikasi lisan yang berkesan dan pendengaran aktif untuk berinteraksi dengan pelanggan secara jelas dan profesional.
Pemikiran kritis untuk menilai isu pembayaran dan menentukan respons atau penyelesaian yang sesuai.
Khusus
Keakraban dengan amalan, prosedur, dan proses eskalasi kutipan hutang serta pengebilan.
Kecekapan dalam penggunaan perisian kutipan hutang atau pengebilan serta aplikasi pejabat standard.
Ketepatan dalam kemasukan data, penyimpanan rekod, dan pengemaskinian sistem.
Pemahaman asas tentang dokumen kewangan dan terma bayaran.
Pemahaman tentang pengurusan kredit dan penilaian asas risiko kredit.
Pengendalian komunikasi sensitif dengan penghutang dan rundingan bayaran balik.
Pengetahuan tentang undang-undang kutipan hutang, peraturan, dan garis panduan kutipan hutang yang adil di Malaysia.
Penyediaan laporan kutipan dan rekod status bayaran menggunakan alat digital.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.