Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
3
Juruteknik dan Profesional Bersekutu
Kumpulan Sub-Utama
35
Juruteknik Maklumat dan Komunikasi
Kumpulan Kecil
351
Juruteknik Operasi Teknologi Maklumat dan Sokongan Pengguna
Kumpulan Unit
3511
Juruteknik Operasi Teknologi Maklumat dan Komunikasi
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
3511-03
Bandingkan
Pembantu Teknologi Maklumat menyediakan sokongan operasi dalam mengurus dan menyelenggara sistem dan infrastruktur teknologi maklumat sesebuah organisasi. Peranan ini membantu pemasangan dan konfigurasi perkakasan dan perisian, memantau prestasi sistem, menyokong penyelenggaraan rangkaian dan pangkalan data, dan menyediakan bantuan teknikal barisan pertama kepada pengguna, termasuk penyelesaian masalah dan mengurus permintaan akses dan sokongan. Mereka membantu memastikan kesinambungan, keselamatan dan kecekapan operasi IT harian di bawah seliaan kakitangan IT kanan.
Tugasan
Menjawab pertanyaan pengguna dan menyediakan sokongan teknikal barisan pertama melalui telefon, e-mel, atau secara bersemuka.
Memasang, mengkonfigurasi, dan mengemas kini sistem komputer, aplikasi perisian, dan perkakasan periferal.
Memantau prestasi asas rangkaian dan sistem IT serta membantu menyelesaikan masalah sambungan dan isu teknikal.
Membantu melaksanakan sandaran sistem serta menyokong langkah keselamatan siber dan perlindungan data asas.
Menyelenggara dokumentasi IT, rekod aset, dan inventori.
Membantu menyokong projek IT, naik taraf sistem, dan pelaksanaan teknologi baharu.
Memberikan latihan asas kepada pengguna mengenai perisian, peralatan, dan sistem IT.
Mengurus akaun pengguna, kebenaran akses, dan mengagihkan tiket helpdesk IT.
Membantu dalam aktiviti perolehan IT termasuk mendapatkan dan merekod perkakasan, perisian, dan bekalan.
Kemahiran
Asas
Berkomunikasi dengan jelas dengan pengguna yang mempunyai pelbagai pengetahuan teknikal.
Mengaplikasikan kemahiran penyelesaian masalah dan analitikal untuk mendiagnosis isu teknikal.
Menggunakan aplikasi komputer asas, termasuk sistem pengendalian dan alat produktiviti pejabat.
Mengikuti prosedur dengan tepat dan teliti.
Mengurus masa dan mengatur pelbagai tugas dengan berkesan.
Khusus
Kecekapan dalam aplikasi perisian pejabat umum.
Kecekapan dalam pemasangan perisian, kemas kini, dan pengurusan tampalan.
Kecekapan dalam pengurusan akaun pengguna dan Active Directory asas.
Kecekapan dalam pengurusan perkhidmatan Information Technology (IT) dan alat helpdesk termasuk sistem tiket.
Kecekapan dalam penyelesaian masalah perkakasan, pembaikan asas, dan penyelenggaraan.
Kecekapan dalam sistem operasi Windows, Linux, dan macOS.
Keupayaan menyokong proses sandaran dan pemulihan data serta langkah keselamatan antivirus asas.
Pengetahuan asas dalam skrip untuk tugas Information Technology (IT).
Pengetahuan dalam konsep asas rangkaian.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Diploma atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.