KEMAHIRAN ASAS
Kemahiran Asas merujuk kepada kemahiran yang diperlukan oleh seseorang untuk menyesuaikan diri dengan sesuatu pekerjaan.
| Kod | Tajuk | |
|---|---|---|
| 5221-01 |
Berorientasikan perkhidmatan pelanggan dan jualan untuk memenuhi keperluan pelanggan dan menyelesaikan isu dengan sopan.
|
|
| 5221-01 |
Kemahiran organisasi untuk mengekalkan stok, paparan dan operasi kedai yang teratur.
|
|
| 5221-01 |
Literasi komputer asas untuk mengendalikan sistem POS dan mengurus rekod inventori.
|
|
| 5222-01 |
Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kukuh untuk menyelia kakitangan dan berinteraksi dengan pelanggan.
|
|
| 5222-01 |
Kemahiran kepimpinan dan penyelarasan pasukan untuk mengurus aktiviti dan aliran kerja kakitangan.
|
|
| 5222-01 |
Kemahiran menyelesaikan masalah untuk menangani aduan pelanggan dan isu operasi.
|
|
| 5222-01 |
Kemahiran pengurusan masa dan organisasi untuk mengurus jadual, tugasan dan keutamaan.
|
|
| 5222-01 |
Kemahiran literasi, asas pengiraan dan komputer asas untuk pengendalian tunai, pelaporan dan sistem stor.
|
|
| 5223-01 |
Kemahiran komunikasi lisan yang berkesan untuk berinteraksi dengan jelas dan sopan dengan pelanggan dan rakan sekerja.
|
|
| 5223-01 |
Kemahiran mendengar secara aktif untuk memahami keperluan pelanggan dan bertindak balas dengan sewajarnya.
|
|
| 5223-01 |
Berorientasikan perkhidmatan pelanggan untuk memberikan pengalaman membeli-belah yang positif dan memuaskan.
|
|
| 5223-01 |
Kemahiran asas mengira untuk mengendalikan pembayaran, transaksi dan perubahan dengan tepat.
|
|
| 5223-01 |
Kebolehan untuk bekerja sebagai sebahagian daripada pasukan dan menyesuaikan diri dengan tugasan dan arahan kerja yang berubah-ubah.
|
|
| 5223-02 |
Penggunaan aplikasi Microsoft Office yang mahir untuk dokumentasi, pengurusan data dan komunikasi.
|
|
| 5223-02 |
Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang jelas dalam bahasa yang digunakan secara meluas.
|
|
| 5223-02 |
Mendengar secara aktif untuk memahami dan memberi respons yang tepat terhadap keperluan pelanggan dan pasukan.
|
|
| 5223-02 |
Ketelitian terhadap perincian untuk kemasukan data, penyimpanan rekod dan pelaporan yang tepat.
|
|
| 5223-02 |
Kemahiran pengurusan masa dan organisasi yang berkesan untuk mengendalikan pelbagai tugas dengan cekap.
|
|
| 5231-01 |
Kemahiran mengira yang kukuh untuk mengendalikan transaksi tunai dan memberikan baki yang tepat.
|
|
| 5231-01 |
Komunikasi lisan yang jelas untuk berinteraksi dengan sopan dan berkesan dengan pelanggan.
|
|
| 5231-01 |
Ketelitian terhadap perincian untuk memastikan ketepatan dalam transaksi dan rekod.
|
|
| 5231-01 |
Berorientasikan perkhidmatan pelanggan untuk menyokong pengalaman membeli-belah yang positif.
|
|
| 5231-01 |
Literasi komputer asas untuk mengendalikan sistem tempat jualan dan melaksanakan tugas rutin.
|
|
| 5231-02 |
Komunikasi lisan yang jelas untuk berinteraksi secara profesional dengan pelanggan.
|
|
| 5231-02 |
Mendengar secara aktif untuk memahami permintaan pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan dengan tepat.
|
|
| 5231-02 |
Kemahiran asas pengiraan untuk mengira harga tiket dan mengendalikan transaksi dengan betul.
|
|
| 5231-02 |
Literasi komputer untuk mengendalikan sistem tiket dan perisian asas pejabat.
|
|
| 5231-02 |
Perhatian terhadap perincian untuk memastikan ketepatan dalam pengeluaran tiket dan penyimpanan rekod.
|
|
| 5241-01 |
Keyakinan dan kebolehan untuk bergambar dan bergerak secara semula jadi di hadapan kamera dan penonton.
|
|
| 5241-01 |
Kebolehan untuk mengikuti arahan dan menyesuaikan postur, ekspresi atau ketenangan mengikut keperluan.
|
Menunjukkan 6091 hingga 6120 daripada 8224 keputusan
