Versi Lama
Pengenalan MASCO Struktur Pengelasan Panduan Gaji Permulaan
Indeks Direktori Pekerjaan Penerbitan
Log Masuk Agensi
BM EN
Carian Terkini
Kumpulan Utama
2
Profesional
Kumpulan Sub-Utama
21
Profesional Sains dan Kejuruteraan
Kumpulan Kecil
218
Profesional Perlombongan, Pembuatan, dan Pembinaan
Kumpulan Unit
2182
Profesional Pembuatan
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
2182-08
Bandingkan
Perunding Produk
Perunding Produk menyediakan nasihat dan kepakaran khusus berkaitan sesuatu produk atau rangkaian produk, dengan mengenal pasti keperluan pelanggan serta mencadangkan penyelesaian yang sesuai. Mereka bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dan pasukan dalaman bagi memastikan produk memenuhi keperluan yang ditetapkan serta jangkaan prestasi. Peranan ini juga melibatkan sokongan dalam pembentangan produk, pengumpulan maklum balas pengguna, serta menyumbang kepada penambahbaikan berterusan terhadap tawaran produk.
Tugasan
Berinteraksi dengan pelanggan untuk memahami keperluan mereka dan mencadangkan penyelesaian produk yang sesuai.
Menjalankan pembentangan produk untuk menerangkan ciri dan manfaat produk.
Memberikan panduan berkaitan produk serta menyelaras dengan pasukan berkaitan untuk menangani isu pelanggan.
Mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan untuk menyokong penambahbaikan berterusan terhadap tawaran produk.
Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk menyampaikan keperluan pelanggan dan menambah baik tawaran produk.
Memastikan pematuhan terhadap prosedur keselamatan kerja semasa pembentangan produk.
Menyelaras dengan pasukan dalaman untuk memastikan tawaran produk selaras dengan keperluan pelanggan.
Memberi nasihat kepada pelanggan mengenai ciri teknikal dan kesesuaian produk.
Kemahiran
Asas
Kebolehsuaian untuk bertindak balas terhadap perubahan keperluan pelanggan dan keadaan pasaran.
Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang mantap untuk berinteraksi secara berkesan dengan pelanggan dan pasukan dalaman.
Kemahiran menyelesaikan masalah untuk menangani kebimbangan pelanggan dan menambah baik produk.
Kerja berpasukan untuk bekerjasama dengan pasukan pelbagai fungsi dalam pembangunan produk dan penyelesaian pelanggan.
Orientasi khidmat pelanggan untuk memastikan kepuasan dan sokongan pelanggan.
Khusus
Kecekapan dalam alat Customer Relationship Management (CRM) untuk interaksi dan susulan pelanggan.
Keupayaan untuk memberikan panduan teknikal berkaitan produk dan menyelaras penyelesaian isu dengan pasukan berkaitan.
Keupayaan untuk menganalisis maklum balas pelanggan bagi menyokong penambahbaikan produk.
Pengetahuan dalam ciri, aplikasi, dan pemadanan penyelesaian produk dengan keperluan pelanggan.
Pengetahuan dalam keperluan kualiti produk dan jangkaan prestasi.
Maklumat Tambahan
KELAYAKAN
Ijazah Sarjana Muda atau setaraf
Kursus Yang Berkaitan
Kursus Layak Dituntut
Kursus e-Latih Online
Kursus TVET Madani
Bandingkan (/2)
Lihat Perbandingan

📌 PEMAKLUMAN📌

Selamat datang ke Portal e-MASCO versi baharu.
Portal ini sedang dalam proses penambahbaikan oleh Kementerian Sumber Manusia (KESUMA).


Buat masa ini, kandungan portal masih berasaskan versi MASCO 2020, kandungan terkini dijangka siap sepenuhnya pada suku pertama tahun 2026. Sesetengah maklumat atau fungsi mungkin masih dalam fasa percubaan.


Sehubungan itu, pihak kami amat menghargai sebarang maklum balas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna bagi mempertingkat fungsi serta kandungan portal ini. Sila salurkan pandangan anda melalui halaman Maklum Balas.